FAQs

FORMAS DE PAGO:

En UrbanSpicy Store® puedes pagar con tarjeta de crédito y débito, bizum o transferencia bancaria.

COMO GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL PAGO:

Nuestra portal web cuenta con el apoyo de la principales plataformas de pago más seguras del mercado, y nuestro equipo de atención al cliente está a entera disposición del consumidor para resolver, aclarar, garantizar la satisfacción y la seguridad de todos sus pagos.

GASTOS DE TRANSPORTE:

Los gastos de entrega se especifican en la factura recibida, UrbanSpicy Store® trabaja con CORREOS para ofrecer un buen servicio y aplicar los precios de tarifa de envío sin coste añadido.

PEDIDOS:

Los datos comunicados por el cliente quedan registrados en nuestro portal web UrbanSpicy Store® y constituyen la prueba de la transacción comercial. Tras la validación del pedido por parte del cliente UrbanSpicy Store® le enviará un correo electrónico para notificar la compra. Es posible que si se realiza un pedido de más de un producto, estos no lleguen simultáneamente, esto se debe a temas de logística.

PLAZOS DE ENTREGA:

Nuestros envíos tienen un período de entrega de entre 15-25 días hábiles.

Es posible que algunos pedidos sufran retrasos por causa de fuerza mayor, en ese caso póngase en contacto con nosotros, info.urbanspicy@gmail.com

ANULACIÓN DE PEDIDOS: 

Todas las compras se pueden anular antes de tramitar el pedido. Dispone de hasta 6 horas después de realizar la compra. Puede tramitar su anulación mediante nuestro equipo de atención al cliente. Si la tramitación del pedido ya se ha realizado deberá asumir el producto. Consulte la política de devoluciones para más información.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

  • Mail: info.urbanspicy@gmail.com
  • Facebook: Urban Spicy
  • Instagram: @urbasnpicy.store
  • Whatsapp: +34 666 066 463

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS:

Nuestros productos cuestan menos que el precio de mercado porque son artículos directamente importados de la factoría, suprimiendo la mayoría de costes de transacción. No disponemos del certificado de originalidad, no obstante la calidad de nuestros productos es OG.